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Políticas de envío y devolución

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución, como artículos de uso íntimos o sanitarios.

Artículos adicionales no retornables:

• Compras realizadas con cupones de descuento
• Compras realizadas con tarjeta de regalo
• Artículos sin empaque o con señales de uso

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra enviado de forma inmediata a su correo electrónico luego de finalizar la compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

No se realiza reembolso en efectivo o por medio de transferencias bancarias. Si tiene inconformidad con alguno de los artículos comprados se cambiará por uno igual en perfectas condiciones o bien, por otro artículo del mismo valor. En caso de no requerir el mismo artículo o uno diferente por el mismo valor se ofrecerá un cupón de crédito por el valor del producto afectado para uso exclusivo en distritobelleza.com.gt.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, y se procesa su reembolso debe tomar en cuenta que:

No se realiza reembolso en efectivo o por medio de transferencias bancarias. Si tiene inconformidad con alguno de los artículos comprados se cambiará por uno igual en perfectas condiciones o bien, por otro artículo del mismo valor. En caso de no requerir el mismo artículo o uno diferente por el mismo valor se ofrecerá un cupón de crédito por el valor del producto afectado para uso exclusivo en distritobelleza.com.gt.

Reembolsos con tarjeta de crédito o débito.

Si llegase a realizar un pedido que posteriormente no desea adquirir debe cancelarlo en los próximos 20 minutos después de finalizada la compra para que se pueda cancelar el débito y automáticamente se reintegre el valor de la compra a su tarjeta. El reembolso de la compra no se realizará sobre el 100% del monto pagado, se restará la comisión cobrada por nuestra pasarela de pago. 

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a servicioalciente@distritobelleza.com.gt  para que se le indique la dirección a la cuál deberá enviar el artículo. Los costos de envío para devolución serán cancelados en su totalidad por su persona.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo (Cupón).

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe notificar previamente a servicioalcliente@distritobelleza.com.gt

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.